Alışverişle İlgili Genel Kurallar

1. 18 yaşından küçük kişiler tritolia.com’dan alışveriş yapamaz.
2. tritolia.com'dan banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. 3 (üç) işgünü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
3. KDV oranı %18'dir.
4. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından tritolia.com sorumlu değildir.
5. tritolia.com, sipariş edilen ürünlerin tamamının temininden sorumlu değildir. Tamamı temin edilemeyen paketlerde durum müşteriye bildirilir ve eğer herhangi bir ödeme durumu oluşmuş ise sipariş sahibine ait kredi kartı veya banka hesap numarasına arzu etmesi halinde (temin süresini beklemek istemez ise ) takip eden 7 (yedi) iş günü içerisinde iade yapılır.
6. Kullandığınız sistemin aşağıdaki koşullara uygun olmasına dikkat ediniz: Browser'ınız JavaScript ve cookie kabul etmeli; secure connection açık olmalı; tercihen Internet Explorer ve Netscape 4.0 ve üstü kullanılmalıdır. Bu koşulları taşıyan bir sisteminiz olduğu halde bir hata ile karşılaşıyorsanız lütfen durumu admin@tritolia.com adresine e-posta ile bildiriniz.

Faturalama

TRİTOLİA tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir.

Garanti

Ürünlerin son kullanma süreleri kutuların üzerinde belirtilmiştir. Son kullanma tarihi, üretim tarihinden itibaren ortalama 2-3 yıl dır.

İade Şartları

tritolia.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
tritolia.com'da satılan her ürün 7 gün içerisinde iade alınabilir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
Genel İade Şartları:
1. Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi 7 (yedi) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
2. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.
4. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vesair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmek istendiği hali aynı değilse ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
5. İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
6. İadesi yapılacak olan ürünler, tritolia.com’un çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır.
7. Ürünün yanlış sipariş edilmesi veya tritolia.com tarafından yanlış gönderilmesi sonucunda iade alınabilmesi için site adresinin ve güvenlik yazısının bulunduğu güvenlik etiketinin koparılmamış veya zarar görmemiş olması gerekmektedir. tritolia.com tarafından kaynaklanan yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Aksi hallerde iade edilen ürünün kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişecek ürünler

Değişecek ürünler tritolia.com'a ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar.
Bu işlem basamakları aşağıdaki gibidir.
1. Ürün sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
2. İADE tarafımızdan onaylandığı ve geri alımında hiçbir sakınca görülmediği taktirde, yapmış olduğunuz ödemenin tamamı 1-4 hafta arasında kredi kartınıza veya hesabınıza yatırılacaktır.

NOT:
1. İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir.iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.
2. Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda 0212 388 88 15 numaralı telefon ya da satis@tritolia.com adresinden bize ulaşabilirsiniz!
3. Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.

Teslimat ve Kargo

1. tritolia.com gönderilerini MNG ile yapmaktadır.
2. Kargo seçenekleri sipariş sırasında müşterilerimize sunulmaktadır.
3. tritolia.com gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir. tritolia.com'da müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişik için ek bir ücret talep edilmez.
4. Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketi'yle tahmini 3-4 iş günü.

Teslimat süreci
Paketlerinizin yukarıda verilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda satis@tritolia.com'a yazarak, durumu bize bildiriniz.
Kargo Şirketi tarafımızdan aranarak, size, paketinizin teslim tarihi hakkında bilgi verilecektir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Onun için: Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketleri kabul etmeyip tutanak tutturunuz. Bundan sonra, tutanağı 0216 388 88 15 numaralı telefona veya satis@tritolia.com'a e-posta aracılığıyla bildiriniz. tritolia.com paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.

Sipariş iptali

İptal edilmek istenen siparişe ait sipariş numarasının e-posta yoluyla sipariş iptal isteği ile beraber tarafımıza gönderilmesi yeterlidir.
Sipariş iptal etme işlemi, siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz, bu durumda iade şartları geçerli olacaktır.

Ödeme Seçenekleri

Banka Havalesi - EFT
Aşağıdaki hesaplardan birine ürün ücretini yatırabilirsiniz.,